Problèmes touchant le traitement de la paie : Après le traitement de la paie

De nombreux facteurs influencent le choix des options de correction en cas d’erreur liée au traitement de la paie, par exemple le degré de complexité de l’erreur, le nombre d’employés touchés, la faisabilité d’effectuer un traitement de reprise et de verser la paie à temps aux employés et aux institutions financières.

Comment faire pour...

Dépannage

Renseignements généraux

Correction de la paie d’un employé

Émettre un contre-ordre et/ou enregistrer des rectifications ou des corrections.

Contre-ordre relatif à un chèque ou à un dépôt direct d'un employé

Rectifier la paie d’un employé au moyen d’un traitement supplémentaire

Rectifier l'historique des gains assurables

Rectifier l'historique d'assurance-emploi d'un ex-employé

Paiement excédentaire de l’employé — employeur non remboursé

Problèmes touchant le traitement de la paie

Rejet du TEF d'un employé

TEF non déposé dans le compte de l'employé

Chèque de l’employé encaissé trop tôt

Employé ayant perdu un chèque

 

 

Rectifications et corrections

Afficher des chèques manuels déjà saisis

Affichage des anciennes contrepassations

Système de réponse vocale interactive (RVI) pour émettre des contre-ordres